近年来，港北区始终坚持以企业和群众需求为导向，聚焦企业和群众办事难、手续繁、多跑路等难点堵点问题，精准发力，优化办事流程、提高服务效能，多维发力满足企业和群众“高效、就近、便利”的办事需求，不断提升企业和群众办事的幸福感、获得感和满意度。
聚焦深化改革 搭建政务体系“主框架”
港北区以“减环节、减材料、减时限”为目标，积极推行高效办成一件事，打破部门间的信息壁垒与职能藩篱，建立起跨部门的统筹协调联动机制。依托广西数字政务一体化平台，打通跨部门业务协同和数据共享，将多个部门相关联的“单个事”整合为“一件事”，改变以往企业和群众办事证件满天飞、办证跑断腿、材料反复交的情况，如今只需在网上填写相关信息并上传必要材料，实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，真正做到让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，大大缩短办理时间，提高办事效率。自改革实施以来，港北区累计办理“一件事”5.2万件，推动政务服务从能办向好办、易办跨越升级，大幅提升企业和群众的办事满意度和获得感。
聚焦事项下沉 促进政务事项“就近办”
为方便群众就近办事，港北区以“事项下沉”为出发点，以提升“就近办”水平为切入点，主动作为、积极谋划，延伸政务服务触角，精准对接群众服务需求，着力解决群众办事过程中的痛点问题，全面推动政务服务事项向基层延伸。同时，针对基层窗口人员反馈的各类问题，主动与相关部门沟通，不断提升基层窗口人员的业务水平，为群众提供更加优质、便捷、温馨的办事体验，切实打通政务服务“最后一公里”。截至目前，港北区下沉医保、人社、民政等领域40项便民类政务服务事项。
聚焦特色服务 筑起政务发展“暖心桥”
创新打造“政律融合”服务新模式。2025年，港北区政务服务中心设立了公共法律服务窗口，为企业和群众提供法律咨询、合规指导、法律援助申请等多个领域的法律服务和业务指导，实现“一个大门进来、一揽子解决问题”，进一步提升企业和群众办事体验感。为切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的问题，港北区政务服务中心以常态化“弹性办”+午休不断“错峰办”，确保办事“不跑空”，减少“折返跑”，坚持做到延时不断档，服务不打烊，最大限度满足企业和群众办事需求，提升办事便捷度。今年以来，“午间不打烊”已累计为办事企业和群众办理1506件，下班延时服务约187小时。
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